۱. چرا زمانی که بر روی لینک دانلود کلیک میکنم دانلود نمیشود یا بصورت آنلاین پخش میشود؟
دانلود تنها با برنامه های مدیریت دانلود امکان پذیر است. به دلیل قوانین جدید گوگل امکان دانلود فایل های حجیم بصورت مستقیم روی مرورگر وجود ندارد. لینک دانلود را کپی کرده و در دانلود منیجر وارد کنید. VPN خود را خاموش کنید.
۲. فیلم را دانلود کرده ولی زیرنویس ندارد؟
اگر نسخه های سافت ساب (SoftSub) را دانلود کرده اید، از منوی Subtitle پلیر زبان فارسی را انتخاب کنید. در صورت مشکل، از نسخه های هاردساب (HardSub) استفاده نمایید.
۳. فیلم دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟
فیلم های دوبله ۲ زبانه هستند. از منوی Audio پلیر صوت فیلم را به فارسی تغییر دهید.
۴. فیلم را دانلود کرده ام ولی فقط صدا/تصویر پخش میشود؟
ممکن است بعضی فرمت ها در پلیر شما پخش نشود. پلیر خود را آپدیت کنید.
پخش کننده پیشنهادی:
ویندوز: KM Player / VLC / MPC-HC
اندروید: MX Player / VLC
iOS: VLC / Oplayer
۵. نسخه های سافت ساب (SoftSub) با نسخه های هارد ساب (HardSub) چه تفاوتی دارد؟
هاردساب: زیرنویس جزئی از تصویر است و در همه دستگاه‌ها اجرا میشود.
سافت ساب: زیرنویس قابل تغییر است ولی ممکن است بعضی دستگاه ها پشتیبانی نکنند.
۶. اشتراک خریده ام اما اشتراک من فعال نشده است؟
پس از پرداخت صبر کنید تا بصورت اتومات به سایت بازگردید. در صورت مشکل، حداکثر ۷۲ ساعت آینده مبلغ بازگشت داده میشود. VPN خود را خاموش کنید.
۷. آیا فیلم ها و سریال ها دارای حذفیات میباشد؟
تمامی محتوا بدون حذفیات ارائه میشود.
۸. رمز اکانت خود را فراموش کرده ام چه کاری باید انجام دهم؟
برای بازیابی رمز، به ایمیل ثبت نام دسترسی داشته باشید و از بخش فراموشی رمز اقدام کنید.
۹. در زمان دانلود برای من خطای ۵۰۴ رخ میدهد؟
این ارور مربوط به فایروال یا آنتی ویروس است. فایروال یا آنتی ویروس را غیر فعال کرده و لینک ها را به https تغییر دهید.
۱۰. من در خارج از کشور زندگی میکنم، در صورت خرید اشتراک امکان مشاهده دارم؟
بله در صورت خرید اشتراک هیچ ممانعتی وجود ندارد
۱۱. پخش آنلاین برای من ارور ۱۰۱۱۰۴ میدهد چکار باید بکنم؟
ارور مربوط به غیر فعال بودن جاوا اسکریپت یا مرورگر است. مرورگر Chrome یا Firefox را استفاده کنید و JavaScript فعال باشد. تاریخچه مرورگر را پاک کرده و اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.